Rođendanski razgovor s direktorom i suosnivačem

Ovaj mjesec Sinonim slavi 12. rođendan. Prije točno dvanaest godina troje ljudi udružilo je snage oko jednostavne ideje – pomoći ljudima da se razumiju. Nisu imali ured, ni kapital, ni povoljno vrijeme. Imali su sobu, privatna računala i upornost.

Dvanaest godina kasnije Sinonim pokriva više od 60 jezika, okuplja preko 150 suradnika i surađuje sa širokim spektrom klijenata – od globalnih brendova poput Nestléa do raznih turističkih zajednica i ministarstava. A kroz taj put dogodio se i najveći iskorak: spojili smo prevođenje i marketing pod jedan krov i postali prva agencija za višejezični marketing u Hrvatskoj.

O počecima, trudu uloženom nakon odrađenih smjena na stalnim poslovima, tri godine rada bez isplaćene dobiti i tome kako se gradi tvrtka kojoj je čovjek uvijek na prvom mjestu priča direktor i suosnivač Igor.

Kako je jedna kava pokrenula priču

Naša priča nije počela u modernom uredu s velikim kapitalom. Počela je 15. rujna 2014., u vrijeme kad su se tvrtke masovno zatvarale, a poduzetnička klima bila sve samo ne poticajna.

„Mario je tada već desetak godina radio kao samostalni prevoditelj i imao je toliko posla da jednostavno nije sve stizao. Ja sam radio u financijama u jednoj državnoj tvrtki, a Siniša u kreativnoj industriji. Na jednoj kavi Siniša je predložio: ‘Zašto ne bismo udružili snage i pokrenuli vlastitu priču?’ I tako smo krenuli, svatko je preuzeo onaj dio u kojem je najjači. Sve je krenulo od te jedne kave“, prisjeća se Igor.

Okolina je bila skeptična. „Zašto otvarate prevoditeljsku agenciju kad ih već ima na stotine?“ and „Nije vrijeme za poduzetništvo“ bila su svakodnevna pitanja. Umjesto da odustanu, taj su skepticizam iskoristili kao razlog da temelje postave zdravo.

Plava soba i tri godine bez plaće

Kad danas gledamo tim koji se stalno širi, lako je zaboraviti koliko je truda tražio prvi korak. Na početku nije bilo ni ureda, ni službenih auta, ni nove opreme.

„Radili smo svatko od svoje kuće, na privatnim računalima. Često smo se nalazili kod mene, u sobi koju smo od milja zvali ‘Plava soba za sastanke’. Krenuli smo kao j.d.o.o. s 10 kuna na računu. Sjećam se kad su počeli stizati prvi računi, nismo ih imali od čega platiti, pa smo morali davati pozajmice vlastitoj firmi. Bilo je to vrlo teško vrijeme. Prve tri godine nitko od nas trojice nije uzeo ni centa za sebe, sve što bismo uprihodili, vraćali smo natrag u rast. Ali ta upornost je cijena onoga što danas imamo“, iskreno priča Igor.

Prekretnica je došla s prvim uredom u Europskoj aveniji u Osijeku i prvim zaposlenim djelatnikom. Tada je postalo jasno: Sinonim više nije usputni posao, nego priča kojoj se treba posvetiti u potpunosti.

Od pet jezika do europskih institucija

Agencija je krenula sa svega pet jezika – engleskim, njemačkim, talijanskim, francuskim i španjolskim. Počeli su s prijevodima i lekturama, a kad je Mario postao sudski tumač, otvorila su se vrata ovjerenim prijevodima.

Danas Sinonim pokriva više od 60 jezika i surađuje s preko 150 stručnjaka, a povjerenje mu poklanjaju klijenti iz brojnih sektora, uključujući velike međunarodne korporacije, institucije i razna ministarstva. Što je bio ključ tog rasta?

„Na početku se boriš brzinom i nižom cijenom. Ali klijenti koji dolaze samo zbog cijene jednako brzo i odu. Prava stabilnost došla je kad smo pokazali stručnost i uveli stroge ISO norme. Ti certifikati nisu ukras na zidu. Oni klijentu jamče da svaki projekt prolazi točno propisan put – od prijema, preko prijevoda stručne osobe s definiranim iskustvom, do obavezne lekture i završne kontrole“, objašnjava Igor.

Put do višejezičnog marketinga vodili su klijenti

Nismo se jednog jutra probudili i odlučili raditi marketing. Taj je prijelaz bio potpuno prirodan, vođen potrebama tržišta koje smo pažljivo slušali.

Kako su klijenti rasli i izvozili, primijetili smo da im suhi prijevod dokumentacije više nije dovoljan. Trebali su tekstove za oglase, objave za društvene mreže, lokalizaciju weba, prilagodbu kampanja. I redovito su pritom upadali u isti kaos: jedna agencija za oglase, druga za web, pa onda tekstovi nama na prijevod.

„U tom žongliranju između pet strana gubi se previše vremena, živaca i – najgore – gubi se smisao poruke. Kad brief prepričavate tri puta različitim ljudima, neminovno dolazi do šuma. Mi smo to riješili jednostavno: stavili smo sve pod isti krov. Otvorili smo marketinški odjel, zaposlili nove talente i spojili ih s iskusnim prevoditeljima. Tako je nastao naš pristup višejezičnom marketingu.“

Upravo kroz to svakodnevno rješavanje stvarnih problema klijenata prirodno smo se pozicionirali kao prva agencija u Hrvatskoj koja nudi cjeloviti višejezični marketing.

Bilo da izlazite na novo tržište ili želite privući strane kupce i goste k sebi, kod nas dobivate sve na jednom mjestu. Umjesto usklađivanja više agencija, prevoditelji i marketingaši rade zajedno, za istim stolom – kreiraju strategiju, prilagođavaju ton i postavljaju kampanje koje strancu zvuče prirodno.

Dvanaest godina kasnije: čovjek je i dalje na prvom mjestu

Kad Igora danas, uz 12 svjećica na torti, pitate na što je najponosniji, odgovor nisu financijska izvješća ni skoro preseljenje u veći ured.

„Najponosniji sam na ljude – na tim koji stalno raste, na sve naše suradnike i na to što smo u svemu ostali normalni, pristupačni ljudi. Mnogi su klijenti i suradnici s nama više od deset godina, a s nekima smo razvili i prava prijateljstva.“

Poduzetnicima koji tek kreću Igor za rođendan poručuje nešto što nema veze s marketinškim frazama:

„U bilo koji posao da ulazite, najvažnija je upornost i vjera u ono što radite. Bit će trenutaka kad ćete se preispitivati, kad će vam govoriti da nije pravo vrijeme ili da je tržište zasićeno. Slušajte klijente, prilagođavajte se i gradite povjerenje korak po korak. Alati i trendovi će se mijenjati – danas pričamo o umjetnoj inteligenciji i višejezičnom marketingu, sutra će doći nešto treće. Ali ljudski kontakt uvijek ostaje. Ako ostanete dosljedni, stručni i ako vam je stvarno stalo do ljudi, rezultat neće izostati.“

Sljedeće poglavlje

Dvanaest godina, stotine klijenata, više od 150 suradnika i bezbroj priča ispričanih na 60 jezika kasnije – imamo osjećaj da smo tek na početku.

Hvala svim klijentima, prevoditeljima, suradnicima i prijateljima koji su dio ove priče (neki još od prvih sastanaka u Plavoj sobi).