Tvrtka Sinonim vodi se filozofijom kontinuiranog unapređenja poslovanja zasnovanoj na PDCA ciklusu – jednom od glavnih koncepta u modernoj teoriji upravljanja koji je ujedno i temelj standarda ISO 9001:2015 – međunarodnog standarda za sustave upravljanja kvalitetom.
Temelji se na osam načela upravljanja koja su odraz dobre poslovne prakse, a njihovom se primjenom u cijelosti ostvaruje poboljšanje rezultata organizacije:
- usmjerenost na kupca
- vođenje
- uključenost ljudi u postizanje ciljeva
- procesni pristup
- sustavni pristup upravljanju
- trajno poboljšavanje
- odlučivanje na temelju činjenica
- partnerski odnos s dobavljačima
Norma ISO 17100 utvrđuje minimalne zahtjeve koje prevoditeljska agencija mora dokumentirati i ispunjavati kako bi postupak prevođenja bio prihvaćen prema pravilima struke. U isto vrijeme norma klijentima pruža sigurnost u ostvarenje tražene usluge. Osnovna je svrha norme ISO 17100:2015 uspostavljanje i utvrđivanje zahtjeva koji prevoditeljskim agencijama omogućuju pružanje usluge visoke razine.
Izazovnu i nepredvidivu 2020. godinu Sinonim je iskoristio za unapređenje razine kvaliteta svih segmenta poslovanja jer svaku nepriliku smatramo prilikom za novi napredak. Upravo u nestabilnoj 2020. godini uspješno smo proveli proces certifikacije normi ISO 9001: 2015 i ISO 17100: 2015 te nastavljamo kontinuirano usavršavati sve segmente poslovanja i interne procese.
Krajem listopada 2021. godine uspješno smo zadovoljili sve uvjete prilikom certifikacijskog audita, tj. provedbe nadzorne revizije vodeće međunarodne certifikacijske kuće Bureau Veritas.
U istom mjesecu primili smo i certifikat bonitetne izvrsnosti kao dokaz stabilnog poslovanja za prethodnu godinu koji nas svrstava u najviši razred bonitetne izvrsnosti u Hrvatskoj, kao dodatak već postojećem za 2019. godinu.
Nastavljamo dalje poslovati prema našim načelima kulture stalnog unapređenja, zapošljavamo mlade talente kojima omogućujemo daljnji razvoj poslovnih kompetencija, razvijamo nove alate i tehnologije te povećavamo bazu zadovoljnih klijenata kako na domaćem, tako i na inozemnom tržištu.
Iznimno smo ponosni što našu viziju i trud potvrđuju gore navedeni certifikati, no najveći pokazatelji dobro postavljenog poslovanja su rast dugoročnih suradnji s klijentima te odlična organizacijska kultura gdje vlada visoki stupanj motivacije i proaktivnosti kao rezultat kontinuiranog educiranja te brige o dobrobiti zaposlenika.
