Lječilište Bizovačke toplice nedavno je prošlo kroz proces rebrandinga, a s njim je došla i potreba za potpuno novom web stranicom. Iznimno smo ponosni što smo sudjelovali na prevoditeljskom dijelu ovog sjajnog projekta. S obzirom na to da Lječilište nudi specijalizirane zdravstvene usluge, morali smo suptilno zakoračiti u sferu medicinskog turizma. Cilj nam je bio jasan: prenijeti istu onu toplu, ljudsku poruku s hrvatskog na engleski jezik, a pritom zadržati visoku razinu stručnosti.
Evo kako je izgledao proces iza kulisa i kako smo pristupili ovom izazovu.
Faza 1: Priprema terena za prijevod
Kao i kod svakog drugog projekta, sve kreće od same datoteke. Budući da smo tekst primili u Word formatu, koji nam je uvijek najjednostavniji za obradu, proces je u startu bio znatno lakši. Naš voditelj projekta, Mario, učitao je dokument u prevoditeljske alate i kreirao novu prijevodnu memoriju te glosar.
Zašto su nam ti alati važni? Oni čuvaju izvorni tekst i prijevod te omogućuju prikazivanje ključnih pojmova kako bi pomogli osigurati stilsku i terminološku dosljednost ne samo na ovom, već i na svim budućim projektima za istog klijenta. Nakon što je tehnički dio bio postavljen, Mario je dodijelio zadatak samog prevođenja našoj prevoditeljici Dori, uz odgovarajuće upute.
Faza 2: Istraživanje i prilagodba
Kako točno izgleda početak rada na tekstu? Najprije sve započinje jednom velikom šalicom tople kave. Nakon doze kofeina, prevoditeljica se fokusirala na procjenu količine teksta i planiranje vremena, pazeći da ostavi dovoljno prostora za usklađivanje pojmova i doradu, prije završne provjere kvalitete, koju uvijek odrađuje „drugi par očiju”. Kako bi ulovila onaj pravi ton komunikacije, detaljno je istražila klijentovo poslovanje, brandbook, postojeće web-mjesto i profile na društvenim mrežama.
Glavni izazov? Web stranica lječilišta nije običan tekst. Mora biti medicinski točna — svaka terapija, svaki stručni pojam — ali i topla, jer iza svakog posjeta stoji čovjek koji traži pomoć. Zato se Dora za svaku prevedenu rečenicu pitala zvuči li ona prirodno na engleskom jeziku i bi li taj tekst nju osobno privukao da posjeti upravo te toplice.
Kada radite na naslovnici web stranice, prijevod ne smije biti doslovan i mora imati snažan poziv na radnju (CTA). Tako je, primjerice, uvodni naslov „Profesionalna skrb sa srcem” na engleskom dobio puno efektnije rješenje: „Expertise With a Human Touch”. Doslovan prijevod („Care With a Heart”) zvučao bi pomalo nespretno izvornim govornicima. Slično tome, naslov o iskustvima pacijenata postao je „Real Stories. Real Results.”
Hrvatski jezik često tolerira duže, „krležijanske” rečenice, no engleski u marketingu traži eliptičnost, kratkoću i jasnu emociju. Zato su se kroz cijeli tekst snažno naglašavali izrazi poput „human touch”, „kindness” te ideja da su terapije prilagođene potrebama pacijenta („tailored to your needs”).
Faza 3: Stručno, ali svima razumljivo
S obzirom na to da se radi o mjestu za rehabilitaciju, tekst je obilovao medicinskim terminima poput „fizikalnoterapijske procedure” ili „spinalne dekompresije”. Ti su izrazi morali biti dosljedno prevedeni, apsolutno točni i, što je najvažnije, razumljivi na engleskom jeziku. To je zahtijevalo dodatno pretraživanje stručne literature iz područja fizikalne terapije, kako bi svaki opis ostao dovoljno stručan, ali i blizak osobi koja traži rješenje za svoj zdravstveni problem.
Faza 4: Drugi par očiju i završni dodir
Prevoditelj je taj koji ulazi u najsitnije pojedinosti teksta i kojemu pripadaju sve zasluge za dobro odrađen posao. Kada prevoditeljica odradi dobar posao, voditelju projekta ostaje uloga „drugog para očiju”.
Voditelj projekta preuzima tekst kako bi iščitao prijevod u odnosu na izvornik te provjerio terminološku dosljednost, formatiranje, stil i ton. U ovoj fazi naši prevoditelji koriste i dodatni softver za osiguranje kvalitete (Xbench), koji ubrzava provjeru pravopisa i detektira moguće tehničke greške. Zahvaljujući velikom iskustvu prevoditeljice s ovakvim tipom sadržaja, tekst je već u startu bio na vrhunskoj razini, pa potrebe za većim korekcijama prije isporuke klijentu nije ni bilo.
Iako je zahtijevao malo više vremena za slaganje idealnih rečenica, ovaj nam je projekt bio iznimno zanimljiv i pokazao je svu ljepotu prenošenja iskrene topline u drugi jezik.
Osvrt na projekt: riječ ravnateljice Lječilišta Bizovačke toplice
Kruna svakog projekta je zadovoljan klijent, a najveća potvrda da smo uspjeli zadržati onaj ljudski, topli ton i precizno ga prenijeti stranim posjetiteljima došla je izravno iz samog Lječilišta.
„Kroz cijeli proces rebrandinga i izrade nove web stranice, bilo nam je iznimno važno da se naša glavna poruka – posvećenost i briga o pacijentu – ne izgubi u prijevodu. Tim iz Sinonima je zaista uložio trud da razumiju našu viziju, prenesu emociju i zadrže smisao poruke kako bi ona jednako snažno rezonirala i kod stranih gostiju. Komunikacija je od prvog dana bila jednostavna i profesionalna, a rezultat je tekst na engleskom jeziku na koji smo itekako ponosni.”
Ravnateljica Lječilišta Bizovačke toplice, Jelena Brandeker
