{"id":5770,"date":"2018-11-23T16:01:22","date_gmt":"2018-11-23T15:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinonim.hr\/?p=5770"},"modified":"2020-05-14T16:36:30","modified_gmt":"2020-05-14T15:36:30","slug":"zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/","title":{"rendered":"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama"},"content":{"rendered":"

Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. Procjene ka\u017eu kako se u ovoj godini na ogla\u0161avanje potro\u0161ilo oko 560 milijardi dolara<\/a>, \u0161to i ne \u010dudi s obzirom na to da je konkurencija svakim danom sve ve\u0107a, a klijenti sve informiraniji i zahtjevniji.<\/p>\n

Kako bismo znali \u0161to na\u0161i klijenti zapravo \u017eele, kakve probleme imaju i koja je na\u0161a primarna zada\u0107a u njihovom savladavanju, potrebni su alati kojima pratimo informacije o klijentima. Od prvog poziva ili maila<\/em> do komunikacije preko dru\u0161tvenih mre\u017ea i redovitog feedbacka<\/em> o cjelokupnoj usluzi, interakcija s klijentima i pra\u0107enje povratnih informacija koje nam (ne)izravno daju mo\u017ee biti od velike pomo\u0107i u pobolj\u0161anju usluga i cjelokupnoga upravljanja odnosima s kupcima (CRM-a).<\/p>\n

<\/p>\n

CRM \u2013 \u0161to je zaista bitno?<\/strong><\/h2>\n

Danas na tr\u017ei\u0161tu postoje mnogobrojni specijalizirani programi<\/a> za Client Relations Management. Malim tvrtkama, obrtnicima i start-upovima<\/em> dostupne su i besplatne verzije ovih programa, no nikako ne treba zaboraviti da vam ni najskuplji CRM program ne\u0107e pomo\u0107i ako iz njega ne izvu\u010dete podatke o stvarnom stanju odnosa s klijentima. Na kraju krajeva, maloj tvrtki mo\u017ee biti dovoljan Excel. Najva\u017enije je prilagoditi se svakom klijentu i individualno pristupati rje\u0161avanju izazova s kojima se suo\u010davaju.<\/p>\n

U prevoditeljskoj industriji to je posebno bitno. Svakodnevno se susre\u0107emo s klijentima iz razli\u010ditih podru\u010dja poslovanja koji muku mu\u010de s nedovoljno preciznim prijevodima i terminologijom koja nije u duhu njihove bran\u0161e<\/em>. Dodatno istra\u017eivanje i informiranje oduzima vi\u0161e vremena, ali ono je nu\u017eno kako bi klijent bio zadovoljan i postao va\u0161 brend ambasador<\/a>. Osim toga, kada prijevod za pojedinoga klijenta rade uvijek isti prevoditelji, to pru\u017ea sigurnost i dosljednost u kori\u0161tenju terminologije. Da sada pitate na\u0161e prevoditelje bilo \u0161to o, primjerice, HP-ovim pisa\u010dima i bojama, nema toga \u0161to ne bi znali! Nitko im nije ravan, a zbog toga je zadovoljan i klijent i mi.<\/p>\n

Tek kada svaki zaposlenik shvati koliko kvaliteta njegovoga posla utje\u010de na zadr\u017eavanje klijenata, a time i na financijsku sliku tvrtke, mo\u017eete (uspje\u0161no) provesti svoju CRM strategiju.<\/p>\n

Dugoro\u010dna partnerstva kao temelj zdravoga poslovanja<\/strong><\/h2>\n

Iz prve ruke mo\u017eemo re\u0107i kako bi upravo dugoro\u010dna partnerstva trebala biti prioritet u strategiji rasta i razvoja tvrtki. Uz stalna ulaganja u kvalitetno vo\u0111enje odnosa s klijentima prihodi rastu, iako ih ne mora nu\u017eno pratiti pove\u0107anje broja klijenata. S obzirom da je, prema na\u0161em mi\u0161ljenju, zadovoljan klijent najbolja reklama, a iskustva klijenata najbolji prodajni copy<\/a><\/em>, izvjesno je i da \u0107ete dobiti nove klijente. Naravno, kako bi do\u0161li do toga, potrebno je mnogo truda, rada, u\u010denja, poku\u0161aja i pogre\u0161aka. Prednosti su CRM-a u odnosu na klasi\u010dni marketing vi\u0161estruke. Uz pove\u0107anje prodaje bez tra\u017eenja novih klijenata, oja\u010dat \u0107ete svoju tr\u017ei\u0161nu poziciju, smanjiti tro\u0161kove i, ono najva\u017enije, stvoriti dugoro\u010dna partnerstva za uspje\u0161no i odr\u017eivo poslovanje.<\/p>\n

\"najbolja-reklama-001\"<\/p>\n

\"najbolja-reklama-002\"\"najbolja-reklama-003\"<\/p>\n

Veliki broj tvrtki koristi frazu \u201eusmjerenost na klijenta\/kupca\/potro\u0161a\u010da\u201c<\/em> jer se neke stvari u marketingu nikada ne mijenjaju. Glavna je razlika u tome s kojom je namjerom tvrtka usmjerena na kupca. Ho\u0107ete li biti usmjereni na klijenta isklju\u010divo radi prodaje ili \u0107ete ipak ulo\u017eiti vrijeme, usredoto\u010diti se na ono \u0161to je njima potrebno i ne inzistirati samo na prodaji (\u0161to ne zna\u010di da se ne trebate predstaviti u najboljem svjetlu)?<\/p>\n

Pro\u0161lo je vrijeme marketin\u0161kih floskula<\/em>. Klijentima je danas sve nadohvat ruke \u2013 forumi s iskustvima drugih, recenzije, va\u0161a mre\u017ena stranica, stranice na dru\u0161tvenim mre\u017eama\u2026 Potrudite se da sve \u0161to trebaju na\u0111u upravo kod vas.<\/p>\n

Kako biste se mogli usredoto\u010diti na stvaranje i uspje\u0161no provo\u0111enje svoje CRM strategije, poslove prijevoda, lekture, copywritinga<\/em> i lokalizacije prepustite nama \u2013 va\u0161em partneru za sve jezi\u010dne nedoumice.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. Procjene ka\u017eu kako se u ovoj godini na ogla\u0161avanje potro\u0161ilo oko 560 milijardi dolara, \u0161to i ne \u010dudi s obzirom na to da je konkurencija svakim danom sve ve\u0107a, a klijenti sve informiraniji i zahtjevniji. Kako bismo znali \u0161to na\u0161i klijenti […]<\/p>","protected":false},"author":26,"featured_media":9742,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[1009],"tags":[423,424,425,426,427,428,411,242,429,430,431,432,15,433,434,32,435,436,437,438],"yoast_head":"\nZadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama | Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. No najbolje marketin\u0161ko rje\u0161enje le\u017ei u upravljanju odnosima s klijentima jer je zadovoljan klijent va\u0161a najbolja reklama.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama | Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. No najbolje marketin\u0161ko rje\u0161enje le\u017ei u upravljanju odnosima s klijentima jer je zadovoljan klijent va\u0161a najbolja reklama.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/sinonimprijevodi\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-23T15:01:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-05-14T15:36:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sinonim.hr\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Sinonim_Web_cover_1920x1080-izvedbeno-10.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"4001\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2251\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"sinonim\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"sinonim\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/\",\"name\":\"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama | Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-11-23T15:01:22+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-14T15:36:30+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#\/schema\/person\/4eff8b1bf7b6a47f210c355e5c113330\"},\"description\":\"Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. No najbolje marketin\u0161ko rje\u0161enje le\u017ei u upravljanju odnosima s klijentima jer je zadovoljan klijent va\u0161a najbolja reklama.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/\",\"name\":\"Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing\",\"description\":\"Prijevod u duhu jezika\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#\/schema\/person\/4eff8b1bf7b6a47f210c355e5c113330\",\"name\":\"sinonim\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a25c70dc3f54cf215751166ec6b52208?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a25c70dc3f54cf215751166ec6b52208?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"sinonim\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama | Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing","description":"Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. No najbolje marketin\u0161ko rje\u0161enje le\u017ei u upravljanju odnosima s klijentima jer je zadovoljan klijent va\u0161a najbolja reklama.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama | Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing","og_description":"Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. No najbolje marketin\u0161ko rje\u0161enje le\u017ei u upravljanju odnosima s klijentima jer je zadovoljan klijent va\u0161a najbolja reklama.","og_url":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/","og_site_name":"Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/sinonimprijevodi\/","article_published_time":"2018-11-23T15:01:22+00:00","article_modified_time":"2020-05-14T15:36:30+00:00","og_image":[{"width":4001,"height":2251,"url":"https:\/\/www.sinonim.hr\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Sinonim_Web_cover_1920x1080-izvedbeno-10.png","type":"image\/png"}],"author":"sinonim","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"sinonim","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/","url":"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/","name":"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama | Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#website"},"datePublished":"2018-11-23T15:01:22+00:00","dateModified":"2020-05-14T15:36:30+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#\/schema\/person\/4eff8b1bf7b6a47f210c355e5c113330"},"description":"Mnoge tvrtke ula\u017eu zna\u010dajna financijska sredstva u marketing i promociju svojih usluga i proizvoda. No najbolje marketin\u0161ko rje\u0161enje le\u017ei u upravljanju odnosima s klijentima jer je zadovoljan klijent va\u0161a najbolja reklama.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/en_us\/zadovoljan-klijent-vasa-najbolja-reklama\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sinonim.hr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zadovoljan klijent \u2013 va\u0161a najbolja reklama"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#website","url":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/","name":"Agencija Sinonim | Prijevodi | Digitalni marketing","description":"Prijevod u duhu jezika","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#\/schema\/person\/4eff8b1bf7b6a47f210c355e5c113330","name":"sinonim","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a25c70dc3f54cf215751166ec6b52208?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a25c70dc3f54cf215751166ec6b52208?s=96&d=mm&r=g","caption":"sinonim"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5770"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5770"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9837,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5770\/revisions\/9837"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sinonim.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}